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2013年11月度品牌黑榜TOP10

时间:2013-12-09 10:19来源:《中国品牌》杂志 作者:本刊研究部 点击:
履行舆论监督职责,净化品牌成长环境!

   1、支付宝

  新闻回放:支付宝再爆盗刷事件,手机“快捷支付”某用户被转走6万元。由于支付宝“快捷支付”是与银行卡账户直接连接,支付时不需要跳转到银行网关,不法分子盗取用户身份和银行卡信息后,补办手机号得到验证码即可转账。支付宝相关负责人如实称:“相当于表面上的防线被别人全部掌握了。”

  点评:品牌建设虽然重视用户体验,却也要将安全放在第一位。如果没有足够的风控能力,只是省略程序就当做创新,这将是支付宝走向“快捷灭亡”的节奏。

  2、杰克琼斯

  新闻回放:11月11日,正值电商双十一狂欢购物节,消费者梅先生认为杰克存在先翻倍涨价,再所谓半价狂欢的嫌疑。消费者梅先生说,自看看中了杰克琼斯的一件皮衣,8、9月份时,其半价活动仅1249.5元,他因错过便期待双11 活动。然而,在“双11”之前,这件皮衣又恢复到2499元的价格,半价狂欢仍1249元,仅比之前半价活动便宜了5毛钱。

  点评:一个成熟期的服装品牌,竟然用半价的噱头吸引消费者,这完全是对自己和消费者的不尊重,这样的虚假促销只能搞臭企业品牌,长远来看,不仅得不到业绩的提高,还会丢失已有的客户群。

  3、味全

  新闻回放:11月7日,随着台湾“油品风暴”进一步蔓延,也被检出避孕药塑化剂等残留物。厦门检验检疫局相关人士称,11月3日所公布的不合格油品,厦门检验检疫局第一时间通知进口商召回和下架。味全系列涉及3家进口企业3个品种,其中味全欧风黄金精华调和油在台湾公布的不合格油品名单中。

  点评:味全作为主打婴幼儿市场的食用品牌,继08年质量丑闻之后,又爆出含有残留物。保健品不保健,“生物科技”有何品牌可言?再不注重产品的质量问题,味全的品牌形象就可以叫“五危惧全”了。

  4、强生

  新闻回放:11月4日,司法部发表声明说,美国强生公司将支付超过22亿美元罚金,了结对其违法销售药品和向医生及药商提供回扣的刑事及民事指控。强生公司违法销售的药品包括抗精神病处方药维思通、芮达和抗心衰处方药奈西立肽。上述三类药品中,维思通和芮达在国内已上市多年,均由西安杨森公司负责销售。西安杨森公司公关部人员还未对此有所回应。

  点评:强生一直给消费者的形象都是卫生、健康保护伞的品牌形象,但近年来,声誉受到产品召回、药物罚金及诉讼等因素造成其品牌架构的逐渐坍塌。拿钱交罚金不如拿钱加强监管产品质量,不然,强生就是下一个三鹿!

  5、三星

  新闻回放:11月20日,台湾企业精密光学镜片、镜头制造商大立光表示,已在美国加州控告三星电子及其美国子公司,三星这一子公司所制造的的智能手机Galaxy Note 2镜头侵犯了大立光六项光学镜头的专利,将要求三星对此进行赔偿。台湾三星电子表示,正向三星总部了解中,不便置评。

  点评:三星手机质量问题尚未解决,侵权门又一次冲击其品牌形象。不能偷来用之后再以“给予订单”的方式解决侵权问题。三星需谨慎,不然品牌形象的破损必定导致市场的不断缩小。

  6、百度

  新闻回放:近日,由优酷土豆、搜狐、腾讯视频、乐视4家视频网站以及多家版权机构共同发起的“中国网络视频反盗版联合行动”,将百度列为了重点维权目标。反盗版联合行动发布会上,多家公司已向法院起诉百度的盗版侵权案件共立案百余起,并向百度索赔3亿元。仅和优酷两家起诉百度的案件就有六七十件。

  点评:百度侵权事件迭起,虽然品牌口号是方便,但不管是书籍还是影音资料都要尊重版权归属。感情牌不适合在商业领域使用,借花献佛是好事,但偷花是会遭打的。

  7、西门子

  新闻回放:近日,福州陈女士家的西门子冰箱的灯泡坏了,联系其400售后询问,居然要100元,而她在商店买到类似型号的只要2元。“天价灯泡”震惊消费者。西门子公关部澄清:实际收费应为80元,上门费30元,维修费30元,零件费(灯泡)20元。换一个灯泡需要80元,消费者表示同样不能接受。

  点评:再成熟的企业,不注重细节管理品牌也将无从维护,完善的售后服务是品牌增值的一项重要工作,售后做不好,谁还敢买你的产品?西门子再不调整其服务工作,前路必将危机重重。

  8、康师傅

  新闻回放:11月13日,康师傅、统一、韩国辛拉面等品牌方便面油料包在台湾检测机构被检出含有重金属。消息一出,引发广泛关注。14日,康师傅、统一、辛拉面等回应称,在大陆生产和销售的产品符合国家标准。但是,方便面油料包的重金属含量国家确实没有规定,但检测出的含量对人体危害不大。大陆仍在销售上述三家的产品。

  点评:食品行业,如果不注重安全问题,就会直接造成其品牌的炸毁式破坏。对于品牌塑造而言,不仅要在食品安全规定之内做好,更要在细节处树立高标准。不然再牛的企业也会逐渐被消费者淘汰!

  9、腾讯

  新闻回放:国内知名安全漏洞监测平台乌云20日公布报告称,腾讯QQ群关系数据被泄露,在迅雷快传很轻易就能找到数据下载链接。根据QQ号,可以查询到备注姓名、年龄、社交关系网甚至从业经历等大量个人隐私。腾讯公司回应称,此次QQ群数据库泄露确有其事。据悉。被泄露信息已被多家网站利用,开展“精准数据”营销。

  点评:海量的用户信息正是牟利者窥探的“商机”,如果用户的隐私信息被窃取,极易造成其财产的损失,腾讯将面临品牌的负面冲击,以及用户大量的质疑和谴责。

  10、长安福特

  新闻回放:2013年11月21日,广州媒体日长安展台,正在进行媒体发布会的现场突然惊现女车主上台进行维权。女车主身着印有翼虎短轴照片的白色T恤、手持相关维权材料,指责翼虎存在质量问题,车轴意外断裂。虽然一直与4S店及厂商积极沟通,但是未得到两方的正面回应。女车主现场维权不久,便引来大批人员围观,现场安保人员迅速将其带离展台。

  点评:福特汽车的车抽断裂问题发生不止一宗,此次在多家媒体面前遭“踢馆”,福特着实需要深刻反思其品牌的质量问题,这关乎消费者的生命安全,也关注福特的命运能否长远。

  注:此文刊载于《中国品牌》2013年12月刊,以上排名不分先后!

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