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2013年10月度品牌黑榜TOP10

时间:2013-11-06 16:27来源:《中国品牌》杂志 作者:本刊研究部 点击:
履行舆论监督职责,净化品牌成长环境!
      1、凡客诚品

     【新闻回放】凡客“钱荒”传闻闹了一波又一波,这次还有新噱头——供应商扬言要跳楼。凡客副总裁刘开宇说:“业务部门已协调财务部门,即可完成已经完成对账流程的付款工作。同时,业务部门会协调各位指派的对接人,尽快完成可以对账的销售核实工作,以利于下一步的结款。”

     【点评】品牌战略上的摇摆不定终于让凡客诚品危机了一下。对于种种商业诱惑,品牌唯有坚守底线、保持冷静,才能实现更大的突破。

       2、国航

      【新闻回放】10 月6 日下午,张女士一家人乘坐国航CA1268 次航班返回北京,飞机上发放了晚餐,包括一个牛肉烧饼,可等张女士他们吃完后才发现,烧饼已过期4 天,她赶紧请乘务长告知其他乘客,不要误食过期食品。没想到,乘务长却拒绝告知。半小时后,张女士的家人开始肚子疼,其他乘客也有呕吐、腹泻症状。张女士要求国航给个说法,却被推来推去,直至6 日晚10 时才有工作人员带他们到医院检查。7 日上午,国航相关负责人表示,将立即调查此事。

      【点评】再大、再牛的品牌,如果不注重细节管理,也会给品牌建设造成隐患。对于品牌塑造而言,又何尝不是通过点滴细节来实现品牌声誉的升级。千里之堤毁于蚁穴,这是对国航的警示。

       3、卜蜂莲花

      【新闻回放】10 月16 日,物美宣布将收购卜蜂莲花36 家门店从而引发劳资纠纷,北京8 家门店店员要求卜蜂莲花方面对员工安置问题有个说法,由此导致8 家店全部停业。当天物美方面表示不存在裁员、降薪、降职的问题,并称当天下午已有门店恢复营业,但是卜蜂莲花员工并不能接受,10月20 日和21 日,8 店再次因员工罢工全部停业。

      【点评】品牌并购重组无可厚非,但是作为一个负责任的品牌,维护利益相关者的权益,包括员工的权益,是自己的本分。品牌不仅仅一个经济概念,更是一个社会概念。

       4、如家

      【新闻回放】国内网络安全漏洞监测平台“乌云”日前发布报告称,如家等大批酒店的客户开房记录因被第三方存储和系统漏洞而泄露。通过这一漏洞,酒店客户的姓名、身份证号码、开房日期等敏感信息将一览无余。据介绍, 这些酒店的客户登录酒店wifi 网络时,需要提供实名信息, 这些信息就存储在wifi 管理系统的服务器上。但是认证用户名跟密码是明文传输的,各个途径都可能被嗅探到。

      【点评】客户的数量和质量,基本上代表着一个品牌的价值。对客户不负责,就是对自身品牌不负责。如家等酒店疏于管理和防范,最终伤害的就是自身品牌。

       5、中铁建

      新闻回放】国资委纪委书记强卫东10 月21 日做客中央纪委监察部网站时通报了中国铁建超8 亿元业务招待费的检查情况:确实存在发票开具不规范、报销程序不严格、会计科目使用不当等一些问题,通报批评57 人,党纪政纪处分8 人,移送司法机关1 人。

      【点评】中国最大的企业群体,却不是中国最大的品牌群体,这是中国国有企业群体性的悲哀。不注重自身品牌建设,不增加公众透明度,中铁建等国有企业就只能不断接受公众的质疑和谴责。

       6、三星

      【新闻回放】从“突然死机”到“无法开机”再到高价维修,已经成为众多三星手机NOTE 系列及S 系列机主的共同烦恼。《经济半小时》记者采访专家指出:这是因为,三星产品设计本身存在缺陷,很可能是存储芯片的擦除指令存在着问题,这个存储芯片相当于电脑硬盘。而就是这样的硬件设计问题,却让消费者买单,一次维修少则800 块钱,多则2000 块钱。

      【点评】三星公司明知自己产品存在缺陷,却一直保持沉默,避重就轻的规避着法律要求的义务和责任,这与品牌形象严重背离。貌似当前没有损失,但时间会证明一切。

       7、糯米网

      【新闻回放】近日,在厦门某酒店大厅内发生了群殴事件,据拉手网称,糯米网的福建区域大区经理沈某及糯米网部分员工殴打拉手网的马某,导致其脑震荡、眼部开裂、腿部伤口缝针、韧带拉伤等,目前警方已涉入调查并依法立案。10 月17 日,拉手网对此追加了“声明”进行“回击”,该声明表示“不惜一切代价,坚决捍卫员工合法权益,强烈谴责施暴凶手的犯罪行为……”

      【点评】这几乎是一个品牌丑闻了。品牌拼的是市场竞争力,而不是拳头竞争力。糯米网期待用武力解决市场问题,显然表现得非常不聪明甚至是粗俗。

       8、一汽夏利

      【新闻回放】截至10 月28 日,发布前三季度业绩预警以及三季报的乘用车整车企业中,一汽夏利业绩同比下滑幅度最大,也仅有该公司出现了亏损的情况。一汽夏利前三季度实现归属于上市公司股东的净利润为亏损8000 万元〜11000万元,同比下降196% 〜232%,公司夏利系列和威系列车型前三季度产销量同比下滑均超过了
30%。

      【点评】对于夏利这个老品牌的未来,这个品牌或许将继续存在下去。不过,若一汽夏利仍无受消费者认可的新产品支撑,这个品牌将会面临边缘化风险,直至退出品牌舞台。

       9、屈臣氏

      【新闻回放】 广州市质量技术监督局10 月15 日发布的“2013 年广州市生产领域食品质量监督抽查第九批公告(饮料)”,一个批次的屈臣氏蒸馏水(18.9L/ 桶,生产日期2013-06-25)被指“菌落总数”超标,实测值达到1.6×103。无独有偶,9 月广州市工商局通报2013 年第二季度流通环节饮用水及饮料抽样检验情况中,该公司一个批次的饮用矿物质水(18.9L/ 桶,生产日期
20130424C)也因菌落总数“上榜”。

      【点评】屈臣氏的广告语是“至清至纯”,显然这是一个讽刺。品牌的维护容不得半点马虎和瑕疵,屡次在同一个问题上犯错,屈臣氏需要深刻地进行反思。

       10、中国一重

      【新闻回放】10 月15 日,中国一重对外发布公告称,由于焦油渣贮存、处置不符合危险废物管理要求,现已经被国家环境保护部责令整改。中国一重废焦油渣未按照危险废物进行管理,在环境管理方面,其酚氰废水储池未完善防渗措施。早在2009 年6 月,国家环保部就曾在其网站上公布行政处罚决定书,对违反环境法规的中国第一重型机械集团公司(即中国一重)处以20 万元罚款。

      【点评】作为立志成为世界品牌的“中国一重”必须要深刻反省自身的品牌责任。大品牌的大责任,更多的不是体现在经济贡献上,更是社会贡献上。


注:此文刊载于《中国品牌》2013年11月刊,以上排名不分先后!
 
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