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造假爱马仕的秘密

时间:2013-01-22 11:30来源:《中国品牌》杂志 作者:何 泽 陈时俊 点击:
网络代购中80%的爱马仕都是假冒产品,造假爱马仕隐藏着怎样的秘密?
       假设一下,有这样的一个场景,一位白领在网络上购买了数万元的爱马仕包,这个包制作精良,且提供了发票等文件,但真实价格只有购买价格的十分之一,包的制造商不是爱马仕,而是广东的某个工厂……
       这个场景,不是虚构,而是时常发生的事实。
       日前,爱马仕 CEO 帕特里克·托马斯在接受外媒采访时表示,“网络代购中 80% 的爱马仕都是假冒产品。”
       据调查,在爱马仕包的正品鉴定过程中,存在着较大的漏洞。这个漏洞,正在成为灰色和黑色交易的温床。利用消费者的误解和偏信,一个爱马仕的假包,甚至可以给商贩带来超过 10 万元的利润。
       这或许就是造假爱马仕的秘密。
 
拿货 8”的生意

       “我们的货可以送香港的专柜验证。保证查出来是真货。”2012年 6 月初,一个外贸批发公司的客服经理自信满满地说。
       这位客服经理销售的货物品牌是爱马仕——一个国际著名的奢侈品牌,仅仅一个普通手提包,挂上这个品牌的标签,它的价格就会达到数万元。
       而在这家外贸批发公司的货单中,这些爱马仕的手提袋标价仅仅为 2999 元,如果大量订购,还可以打折。“即便是经常用爱马仕的人,也很难看出我们的货是仿货,我们就曾经有客户拿到专柜去检验,结果被说是真货。”
       这家外贸公司的名字叫“拿货 8”,在仿奢侈品的圈子里,他们已小有名气。他们自称国内相当多奢侈品代购网站中的爱马仕包,都是出自他们公司,而他们则向位于广东地区的工厂下订单,定制高仿的爱马仕包。“如果有必要的话,我们甚至可以找法国爱马仕以前的工人定制包,但价格也会更贵。”
       随着爱马仕公司CEO炮轰网络渠道80%的爱马仕包造假之后,这样一个地下假包制造链条正在逐渐浮出水面,他们从工厂到销售,至少有超过 3 个环节。然而,他们的造假方式,却无人所知。“我们的货都是使用进口的皮材制作,并且委托高质量的代工厂制作。”上述外贸批发公司的人表示,“如果客户对仿真度有要求的话,我们甚至可以使用爱马仕的原厂皮革,这样就更加可以以假乱真。”
       听起来,这似乎是 A 货 ( 即高仿货物 ) 的传统做法 :代工厂模仿制作——贸易商经销出售——零售商贩卖。然而,随着奢侈品网络代购的兴起。这一传统的路径开始出现了变形,A 货也可以“麻雀变凤凰”,以正品的身份出现在消费者的面前。
 
香港发票的玄机

       所有的秘密,其实开始于一张小小的香港发票。
       上述外贸商表示,在他们发给每一位客户的货物中,都会附带一张香港的购物发票,客户可以以此向消费者显示货物为香港销售的正品。
       而这张发票,从某种程度而言,就成为假爱马仕变成正品的关键所在。
       “我们提供的发票,是香港爱马仕正品专柜开出来的发票。”
       上述外贸商说,“你可以拿去和香港专柜的发票进行对比,从票据到票样都是一模一样的。”
       那么,这张发票到底有什么玄机呢?又为什么是香港的发票而不选择其他地区?
       “香港地区为了保护消费者隐私,拒绝通过发票来查询消费记录。因此,这张发票仅仅只是象征性的意义,并无实际的作用。”上述外贸商透露。“通常的消费者在看到香港的正品发票之后都会选择相信,而即便是有点怀疑的消费者,也会因为在查询时受阻,而无法得到他们想要的信息。”
       事实上,正是因为香港地区这一发票的特性,导致香港发票在网络奢侈品购物中大量出现。“目前使用香港发票的网站,从某种程度而言,都有可能存在问题。”上述外贸商指出。
       为了验证上述外贸商的说法,笔者登录网络搜索爱马仕代购,一家名为“美尚奢品”的网站出现在搜索结果的前列。
       笔者登录该网站,选中了爱马仕一款标价 32000 元的牛皮公文包,并向该网站客服咨询,如何可以验证该包的真假。笔者得到的答案是,可以提供香港专柜的发票,消费者也可以去香港专柜上门验货。
       目前,笔者并无证据证明上述外贸商的说法是否属实,也无法证明上述代购网站的代购奢侈品的真假。不过,巧合的是,笔者还咨询了多家网店,但得到的结果皆是销售的爱马仕皮包,均可以提供香港门店的销售发票。
       当问及上述香港发票的来源时,该外贸商表示不便透露,但自己的公司有内部渠道可以拿到发票。
       此前,根据爱马仕官方的公告,在该公司捣毁的一个国际造假团伙中,12 名涉案人员中有 2 名是已遭解雇的爱马仕雇员。爱马仕品牌发布的公告显示,可能还有其他现任雇员也参与了这次造假案件。
 
爱马仕的“助推”

       事实上,无论网上销售的爱马仕多么仿真,提供的发票多么权威,如若消费者执意进行验证,仍然可以检验出包的真假。而这 80% 网络销售假包市场形成的最后一环,却和爱马仕公司有关。当笔者问到如何应对消费者的维权时,几乎所有的造假商贩,都用了“肯定不会”、“绝对不可能”这样的词语。
       “爱马仕肯定来不及帮助消费者鉴别货物的真假,如果消费者想检验一个包的真假,国际大牌的流程通常为 6 个月。”一位造假商告诉笔者,“你认为除了某些特别较真的消费者,谁会为此等 6 个月?”
       检验的费用,则更加惊人。“如果没有正当的理由进行检验的话,通常检验的费用都需要消费者自掏腰包,这几乎和再买一个新包差不多了。”
       这一漏洞,成为诸多造假商肆无忌惮的一个主要理由。而网络购物中,看似完美的售后服务,也在这一漏洞面前破绽百出。
       以主攻奢侈品线上销售的优众网为例。
       笔者在咨询其关于假货验证时,该网站的客服给出了这样的回答。“我们给顾客 7 天验货的时间,在此期间有任何问题可以进行退货。如果品牌专柜或者相关权威部门出具证明说我们的商品不是正品,那么我们都会进行负责。我们会根据消费者保留的吊牌,检验是不是我们网站所出售的。”
然而,这样的回应在前述贸易商眼里看来,却几乎等于“没有回应”。

       “如果不是在相关门店购买的包,这些门店不会给你检验是否为正品。而即便得以检验,又要经历漫长的等待。”上述贸易商如此表示。
       截至发稿时,笔者试图联系爱马仕官方对此进行回应,未果。转载自《21 世纪经济报道》
 

注:本文详见2012年第8期《中国品牌》杂志,未经授权,谢绝转载。有意与《中国品牌》杂志网站的内容转载等业务合作者,请与本社联系。

(责任编辑:NO.001)
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