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2012年5月度品牌黑榜

时间:2013-01-22 10:49来源:《中国品牌》杂志 作者:本刊研究部 点击:
履行舆论监督职责,净化品牌成长环境。从本期开始月度品牌黑榜将正式与读者见面。本刊研究部经过一段时间的精心策划,同时在各相关领域专家的智力支持下,月度品牌黑榜将本着
       履行舆论监督职责,净化品牌成长环境。从本期开始“月度品牌黑榜”将正式与读者见面。本刊研究部经过一段时间的精心策划,同时在各相关领域专家的智力支持下,“月度品牌黑榜”将本着公开、公正、公平、公允的准则,对当月发生的违法、违规,侵害消费者权益,违背商业道德和准则的品牌事件加以持续关注和追踪,本栏目将从中遴选出10个或者性质恶劣,或者波及面大、关注度高,或者具有普遍意义的典型案例进行曝光和点评,曝光不是唯一的目的,重要的是树立中国品牌负面事件标本,使其在历史中定格,并警示后来者,更期待藉此为守法经营者创造公平的营商环境,和敦促以身试法(错)者改过自新。
 
太阳神
     【新闻回放】继隆力奇陷入传销舆论漩涡之后,直销行业再传消息:由于涉嫌违法直销,最近完美、太阳神等直销企业的专卖店被广东怀集县工商部门调查。商务部直销行业管理信息系统显示,完美、太阳神是拿到国家直销牌照的企业,但批准从事直销的地区并不包括怀集县。美罗国际根本就没有拿到直销牌照。当地工商部门证实,这些商店都是以“日用品”名义办理工商登记的,没有一家以直销名义办证。
     【点评】法律规定,经营者通过发展人员,要求被发展人员发展其他人员加入,形成上下线关系,并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬,牟取非法利益的,即为传销。眼见在大城市监管严厉,这些直销品牌便把目光投向小县城、甚至农村,这不是在钻法律的空隙,而是在堂而皇之地利用信息的不对称,欺骗边远地区的人民。险恶用心可见一斑,必须严惩。
 
稻香村
     【新闻回放】媒体报道称,北京第五肉联厂、大兴中瑞食品公司用猪血冒充制作假鸭血豆腐。这些假鸭血除了流入一些批发市场外,甚至还进入稻香村等知名食品店。报道中提到,这些鸭血豆腐散发着腥臭味。报道中商贩表示,猪血还是鸭血,全凭做豆腐的水多还是水少。稻香村表示,由于鸭血不在公司规定的销售商品范围内,电子秤内没有该产品的编码,购物小票上均没有显示鸭血的商品名称。
     【点评】百年基业可能毁于一旦,这不是危言耸听。假鸭血的新闻频频曝出,几乎让人见怪不怪。不过,这次则不同,因为卷入假鸭血丑闻的两个当事者北京第五肉联厂和北京稻香村,均是深得北京人信赖和喜爱的老牌企业。这种安全漏洞的存在,对于这两个品牌的信誉,有很大的杀伤力,如果不迅速纠正,有一天品牌被毁也不是不可能。食品企业要做到让民众放心,关键不在于多少先进硬件设备,不在于多少荣誉称号,而在于对哪怕最小食品安全细节的坚守,以及对民众生命健康的敬畏。
 
大润发
     【新闻回放】日前,吉林松原市陕西白水杜康经销商向媒体爆料称,大润发吉林松原店因涉嫌出售假酒(假冒白水杜康)被当地工商部门查封。当地工商部门查封了1000多瓶假酒,涉及金额大约3万—5万元。目前白水杜康的假酒已经遍布东北三省,年销售额初步估计已经达亿元。以大润发为例,一个品种的白水杜康酒一天在一家大润发门店内能卖400多瓶,一天约8000多元销售额,一年约300万元销售额,以大润发在东北当地有18家门店计算,每年约有5000多万元销售额。
     【点评】由于假冒伪劣产品价格低,因此市场上会出现“次品假货驱逐优质品”的荒谬景象。自去年大润发上市以来,加快扩张已经成为大润发发展的主题,但是在高速扩张的同时,问题也随之而来。不过,步伐太快不是可以放松管理的理由。恰恰相反,企业的触角在不断延伸,影响面也会扩大,更要强化管理,更要为消费者作更多的考虑。
 
洽洽食品
     【新闻回放】有媒体昨日报道,国内最大的炒货生产商洽洽食品被供应商指责采购体系混乱,收购炒货原料把关不严。报道援引用化名的一位供应商称,一直向洽洽等企业供应原料,目前其公司每年给洽洽食品供货500万斤左右,当中不乏陈年葵花籽乃至劣质葵花籽。报道指陈年葵花籽味道色泽都要差些,特别是霉变率更高,洽洽此举是为了“节约成本”。
     【点评】资本逐利的本性在这一过程中暴露无遗。对于这样的企业而言,利润永远是第一位的。即使摆出怎样的姿态慈善一下,也一定有自己的商业考虑。一个品牌知名度相当高的企业,利用消费者的善良和信任,放松对自己的要求,做出了一些不道德的事,此属不能原谅之过,不做“恶”是一个企业尤其是高知名度企业的最起码的商业伦理。
 
可口可乐
     【新闻回放】5月4日,可口可乐公司就含氯事件向公众致歉,并同意退货,将回收的产品及同批次库存产品销毁。此前媒体报道,消毒用的含氯水混入了2月4日至8日生产的12万箱可口可乐中;同日,可口可乐否认出现过“含氯水”,称所谓内部员工爆料,是员工出于私心断章取义,经查并不符实,可口可乐有完备的品质监督体系。可口可乐公司承认操作失误,含微量余氯的生产辅助用水进入饮料生产用水中,强调产品安全,回避召回、赔偿等问题。
     【点评】比事故更可怕的,是公司的态度。事发后先是矢口否认,后又销毁证据,坦称公关不力,3个月后才道歉,又说不是食品安全,凡此种种,可口可乐已沦为一个全然没有良知和道德底线的企业,沦为纯然的经济动物。一如微博达人 @薛蛮子 的评论:“可口可乐,我们问责的是一个百年品牌公司的道德底线与良知。你们这样干,对得起良心吗?”
 
霸王凉茶
     【新闻回放】5月9日,有媒体报道称:“在广州好又多超市销售的霸王凉茶出现篡改生产日期的情况,以此为线索,记者近日在好又多客村店进行实地调查,发现霸王凉茶确实存在涂改日期的问题。”据报道描述,一听罐装霸王凉茶被消费者发现有两个生产日期,一个为2012年2月4日,但在这一生产日期的底下还依稀可见另一个日期,显示为2010年。
     【点评】篡改日期或不是公司行为而是经销商为处理库存而做出的。但,这反映出霸王集团的第二大收入来源霸王凉茶,销售并不顺利。更重要的是,霸王既缺乏饮料行业资源和经验,又缺乏明确的凉茶产品战略,导致产品只能在局部地区销售,且没能进入餐饮等主流渠道,投入和产出严重倒挂,没有任何优势,失败风险很大。
 
丰瑞油脂
     【新闻回放】5月18日晚,昆明市食品安全委员会召开新闻通报会,通报云南丰瑞油脂有限公司涉嫌使用工业用猪油和工业用鱼油作为原料违法加工食用油脂,并发出召回公布。云南质检部门相关负责人表示,对已经召回的“问题油脂”,将实行统一、集中、就地封存,并监督企业做好无害化处理或销毁,坚决杜绝问题产品再次流入市场。
     【点评】可以想象,如果没有问题原料油的意外被查获,丰瑞油脂的问题猪油将还会在市场上出现。更严重的是,这些产品还会流入学校。问题原料的出现如果不是主观刻意(这是严重的法律问题),那一定是存在采购黑洞,是一次严重的管理失职、管理事故。对于食品企业而言,任何一个环节都必须百密不疏。一次小的闪失,对消费者是一次致命伤害,对自己也将是致命一击。
 
皇氏乳业
     【新闻回放】《金陵晚报》讯,对皇氏的水牛奶奶源进行实地调查结果显示:摩拉菲尔大多来自散养户;皇氏过分夸大水牛奶产量。截至2011年底,皇氏自有奶水牛仍然是500多头,95%的水牛奶是来自合作奶农(场)。根据记者实地调查结果显示:皇氏目前(2012年3月)每天的收购鲜水牛奶约15吨。假设收购量=加工量,那么皇氏2011年水牛奶产量约为15吨/天×365天/年=5475吨/年。这个数据与皇氏公开披露、媒体报道数据差距很大。
     【点评】聪明的企业一定不会把消费者当做傻子。作为一家标榜生产高端乳制品的企业竟故意夸大事实,欺骗消费者实在是一个愚蠢的行为。瞒得了一时,总有一天消费者会醒悟过来。等到秋后算账的时候,企业就会发现这一定是一个赔本的买卖。更严重的是,企业可能再次翻盘的机会都没有了。
 
绿地集团
     【新闻回放】绿地集团被曝出使用不合格钢筋建高楼,原本宽度12毫米的钢筋被8毫米替换。这些高层住宅出现在马鞍山的绿地世纪城一期项目中,全部是24层到32层的高楼,有些已经接近封顶。4月13日,马鞍山建筑管理处发布“通报”,公开了绿地世纪城工程2#楼13层、11#楼19层的钢筋问题,并责成“对反映问题比较集中的2#楼,委托有相应资质的法定检测机构对已完成结构施工部位进行检测”。
     【点评】这是继万科、星河湾之后,又一家国内知名房企陷入“质量门”。国内楼市不景气,并不能成为开发商偷工减料的理由。显然,偷工减料的事并不是楼市低迷后才出现的,过去房价不下降的时候,某些房地产开发商也会染指其中,只是由于房价下降,这些现象变得更加明显。房地产开发商为了牟取高额利润,以居民的安全和质量监管部门的信誉做赌注的行为无异于自掘坟墓。
 
浙江美大
     【新闻回放】日前,有知情人士报料称,浙江美大唯一主营业务集成灶存在着重大产品安全隐患,产品上市以来一直存在用户使用中突然爆炸的情况,但都与用户私下解决,避免媒体报道后引发市场信任危机。记者通过百度搜索发现,输入“集成灶爆炸”后找到相关结果约596000个,其中“亿田集成灶爆炸”、“美大集成环保灶爆炸”的关键词搜索稳居前两位。
     【点评】浙江美大的招股说明书中对上述情况并未提醒。此外,由于这个产品没有国家质量标准和行业标准,更没有三包服务标准,一旦集成灶发生产品质量事故,消费者和政府监管部门根本没有标准可以判断产品质量的责任。产品有质量问题很危险,而没有国家标准的产品本身就更危险。
 


注:本文详见2012年第6期《中国品牌》杂志,未经授权,谢绝转载。有意与《中国品牌》杂志网站的内容转载等业务合作者,请与本社联系。

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